بدأت مؤسسة مرسال كفكرة فردية بسيطة تهدف إلى دعم غير القادرين، ثم تطورت تدريجيًا إلى جمعية خيرية قائمة على العمل الأهلي والتطوعي وجمع التبرعات، لتصبح واحدة من الكيانات البارزة في مجال الدعم الصحي المجاني في مصر.

ركزت مؤسسة "مرسال" بشكل أساسي على القطاع الصحي، حيث توسعت في تقديم خدماتها من خلال دعم العلاج والعمليات، وصولًا إلى إنشاء مستشفيات ومراكز طبية متخصصة، إلى جانب صيدليات لتوفير الأدوية بالمجان. كما أولت اهتمامًا خاصًا برعاية الأطفال، من خلال إنشاء مراكز متخصصة لتقديم الخدمات الطبية لهم، بهدف تقليل معاناتهم وضمان حصولهم على الرعاية اللازمة.

متبرعة شابة لم تكن تملك سوى كارت شحن لهاتفها المحمول بعشرة جنيهات، عرضته فى مزاد لتجمع  330 مليون جنيه لصالح مؤسسة مرسال للأعمال الخيرية.

هذه قصة من قصص كثيرة في مسيرة المؤسسة لجمع التبرعات، والتي منذ إشهارها كجمعية أهلية صغيرة في عام 2015 على يد صاحبة الفكرة والمؤسسة هبة راشد، ظلت تتوسع لتصل في عام  2026 إلى واحدة من أكبر المؤسسات الأهلية الموثوقة العاملة في مجال الصحة. هبة راشد الرئيس التنفيذي لمؤسسة مرسال للأعمال الخيرية:

أنا هبة. أنا خريجة عين شمس من الفيوم أصلا. جيت القاهرة عشان أدخل الجامعة زي أي بنت من الأقاليم على أساس إن أنا جاية كام سنة دول وراجعة، بس أنا قررت بعدها إني أنا عايزة أكمل في القاهرة وأشتغل وأبني كارير مختلف. فعملت ماجستير وبعدين أخدت أربع شهادات في الإدارة في 2013 كده أخدت قرار إنه أنا أفتح مؤسسة خيرية وأسيب شغلي في مجال القطاع الخاص وابتدي شغل في المجال العملي. الأهلي جربت نفسي شوية في جمعيات واختلفت معاهم شوية في الرؤية. زي مثلا انا عايز اعالج كل ناس مصري ولا مش مصري، مسلم ولا مسيحي. طالما هو مش قادر يتعالج يبقى هو مستحق للمساعدة. عايزة ما نصور صور الناس المرضى وننشرها وبياناتهم الشخصية. ونحافظ على خصوصيتهم. مرسال بمعنى اللي هو زي الوسيط ما بين المتبرع والمريض.

دي ولا الحقنة دي صغيرة الله ديت يعني خلاص ماشي حالك. الله عليك وعلى جانبها بقى.

رغبة شخصية من هبة راشد للمساعدة الانسانية، مرورا بالبحث عن مكان صغير لإشهار جمعية مرسال الخيرية، وانتهاءا بامتلاك المؤسسة مراكز كاملة للعلاجات المتخصصة وتقديم خدمات يستفيد منها سنويا ما يقرب من 40 ألف شخص، وتكاليف وصلت في عام 2025 إلى 450 مليون جنيه. دكتور باهر محمود مدير العلاقات العامة بمؤسسة مرسال:

في مرسال عدة خدمات طبية. مركز مرسال للأورام. مركز غسيل الكلى. دار الضيافة الخاصة بمرسال. ودى بنستقبل فيها المريض واسرته خلال فترة علاجه في المستشفيات الحكوميه في مصر. وكمان بيبقي في سيارات بتاخدهم من دار الضيافة للمستشفي اللي المريض بيتعالج فيها. الى جانب عدة خدمات اخرى مثل. توفير الادويه. العلاج بالاشعاع زي زرع النخاع زي العمليات. كمان عندنا مركز للصحة النفسية والدعم النفسي سواء للمرضى المصريين او القادمين من فلسطين. ايضا لدينا شراكة متكاملة مع المفوضية الدولية لشؤون اللاجئين. احنا حاليا الشركاء الاساسيين معهم ونتولى امر كافة اللاجئين في مصر من خدمات صحية وطبية واجتماعية.

وصلت خدمات المؤسسة الى قطاع غزة بإرسال مئات الأطنان من المساعدات الإنسانية والغذائية. كما تم انشاء مستشفى مرسال في المانيا لعلاج الحالات التي تحتاج الى علاج بالخارج. جهد فردي. إذا تحول لقواعد عمل مؤسسية تتطور يوما بعد الآخر لتقديم الدعم بكرامة وبلا تمييز.