يمن مونيتور/ قسم الأخبار

أكد وزير الأوقاف والإرشاد في الحكومة اليمنية، محمد عيضة شبيبة، حرص وزارته على متابعة شكاوى الحجاج اليمنيين ومعالجتها بجدية ومسؤولية، مشدداً على أن التعامل مع الشكاوى يتم وفق الحقائق والوقائع، بعيداً عن الضغوط الإعلامية أو التأثيرات غير الموضوعية.

وقال شبيبة في تصريح له، تزامناً مع استمرار مناسك الحج: “كل شكوى أقف عندها، بغض النظر عن نية صاحبها، فما يعنيني هو صدقها، وتأثيرها، وضرورة معالجة الخطأ إن وُجد”، مشدداً على أن “المسؤولية ليست تهوراً ولا رد فعل سريعاً بناء على مقاطع أو ادعاءات بلا تحقق”.

وأشار الوزير إلى أن بعض المقاطع المتداولة على وسائل الإعلام، كمقطع نشرته قناة “يمن شباب” لحجاج في منى، ثبت أنه قديم ولا يعود لموسم الحج الحالي، منتقداً القناة لعدم اعتذارها أو تصحيحها للمعلومة، رغم التنبيه.

كما سرد أمثلة لبعض الشكاوى التي ثبت أنها غير دقيقة، مثل شكوى حاج من عدم تقديم وجبات، بينما كان قد وصل إلى مكة قبل فترة الإعاشة الرسمية، ومع ذلك تكفلت وكالته بإطعامه على نفقتها. وفي حالة أخرى، تبين أن أحد الحجاج اشتكى من تركه في مزدلفة، بينما أظهر التحقق أن الوكالة أدت واجبها وأوصلته إلى سكنه بعد المبيت.

وقال شبيبة: “نحن لا نتجاهل أي تقصير، ونتخذ الإجراءات العادلة بحق المقصرين، لكننا نرفض الانسياق خلف مقاطع تهدف إلى الإثارة فقط”، مضيفاً أن بعض الشكاوى ناتجة عن جهل أو تضخيم، وأن الوزارة تميز بين النقد البناء والتشهير غير المنصف.

واختتم الوزير تصريحه بالتأكيد على أن وزارة الأوقاف تعمل بضمير ومسؤولية أمام الله، وأن ما تحقق من نجاح في موسم الحج يعود لتكامل الجهود، لا سيما من قبل المملكة العربية السعودية التي وفرت كل سبل الراحة لضيوف الرحمن.

The post وزير الأوقاف اليمني: نتابع شكاوى الحجاج بمسؤولية.. ولا نُحاكم بلا بينة appeared first on يمن مونيتور.